สินค้าดีอย่างเดียวอาจไม่พอ

การศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคโดย PwC (ผู้ให้บริการที่ปรึกษาด้านธุรกิจระดับโลก) รายงานว่า ลูกค้า 73% มีความตั้งใจจะภักดีกับแบรนด์มากขึ้น หากได้รับประสบการณ์ที่ดี

.

และที่สำคัญ

แบรนด์ที่มอบประสบการณ์ที่เหนือกว่า

มีแนวโน้มที่จะสร้างรายได้มากกว่าแบรนด์ที่ไม่ได้มอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้ามากถึง 5.7 เท่า

.

.

ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า มาจาก 3 เหตุผลนี้

✴1.แบรนด์

แบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ที่ดี คุณภาพดี มีความแตกต่าง และโดดเด่นในด้านใดด้านหนึ่ง ล้วนแล้วแต่เป็นประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ และสามารถสร้างความภักดีกับแบรนด์ได้

.

✴2.การบริการ

สินค้าดีอย่างเดียวยังไม่พอ แต่การบริการของร้านค้า การบริการของพนักงาน การให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้อย่างครบถ้วน ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจกับแบรนด์เช่นกัน

.

✴3.บรรยากาศ

คงไม่มีใครชอบสถานที่ ที่มีเสียงดังรบกวน หรือมีกลิ่นไม่พึงประสงค์อยู่ตลอดเวลา ดังนั้นการสร้างบรรยากาศที่ดี จึงเป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

.

แล้วรู้หรือไม่ว่า การสร้างแบรนด์ผ่านเสียง มีผลต่อองค์ประกอบทั้ง 3 ข้อนี้!

1.เสียงเพลงสร้างคุณค่าให้แบรนด์

แบรนด์ที่ใช้เพลงในการทำการตลาด จะมีความโดดเด่นมากกว่า มีภาพลักษณ์ที่ชัดเจน และสร้างความจดจำให้ลูกค้าได้มากกว่าแบรนด์ที่สื่อสารด้วยภาพได้ถึง 96%

.

2.เสียงเพลงส่งเสริมการบริการที่ดี

สปอตโฆษณา หรือเสียงเพลงเกี่ยวกับแบรนด์ สามารถบอกรายละเอียดที่จำเป็นให้กับลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ทั้งในด้านของโปรโมชั่น ราคา วันวางจำหน่าย และอื่น ๆ อีกมากมาย โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาถาม ทำให้เสียงโฆษณาสร้างประสบการณ์ในด้านการบริการที่ดีให้กับลูกค้าได้ก่อนใคร!

.

3.เสียงเพลงสร้างบรรยากาศให้น่าช้อป

เสียงเพลงช่วยเพิ่มความรู้สึกสนุกสนานในขณะที่ลูกค้ากำลังช้อปปิ้งได้ นอกจากนั้น เสียงที่แจ้งเตือนเรื่องโปรโมชั่น ยังทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ในทันที

นอกจากนั้นยังมีรายงานว่าลูกค้ามากกว่า 63% มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อช้อปปิ้งอยู่ในร้านค้าที่เปิดเพลง

.

🎶และนี่คือ 3 เหตุผล ที่เสียงเพลงสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และมีโอกาสที่จะทำให้ลูกค้ามีความภักดีกับแบรนด์มากยิ่งขึ้นและกลายเป็นลูกค้าประจำได้ในอนาคต!

.

โปรโมตแคมเปญของคุณให้ตรงใจลูกค้า กระตุ้นยอดขายได้ทันที‼

เลือกใช้สื่อเสียง ณ จุดขาย ที่กระตุ้นการซื้อได้ทันที มีโอกาสสร้างยอดขายได้มากกว่า

.

สนใจสื่อวิทยุภายในห้างฯ ติดต่อ บริษัท ดีวี8 จำกัด (มหาชน)

📌นึกถึงการขายสินค้าในห้างฯ และร้านสะดวกซื้อ

นึกถึงสื่อเสียง Instore Radio Media‼

🔥พิเศษสุดคุ้ม! ทำสื่อเสียงวันนี้ รับส่วนลดสูงสุด 30%🔥

.

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม คลิก!

👉 https://bit.ly/3Da4sWm

.

#DV8 #DV8Thailand #instoreradiomedia #audiomedia #marketing #advertising #musicmarketing #สื่อเสียงณจุดขาย

.

ที่มา: https://avcimmedia.com/building-brand-loyalty-by-improving-the-customer-experience/